Kenneth Lavrsen on TWiki at Motorola

Kenneth Lavrsen, bekannt durch die grassroots Einführung von TWiki bei Motorola, Präsentiert das Motorola Quality Management auf Basis von TWiki. Das Wiki ist ist nicht limitiert auf das Quality Management sondern offen für alle. Auditierung wurde 3x durchgeführt und die Autitoren sind begeistert da die Process-Owner-Teams die Qualitätsinformationen regelmäßig aktualisieren und nicht erst kurz vor dem Audit. Schwierigkeiten bei der Einführung waren vor allem durch Adoption des “neuen” Tools. Durch kurze Schulungen wurden Nutzer an TWiki herangeführt. Markup war “definitiv” eine Hürde, inzwischen ist die Adaption durch WYSIWYG-Editoren verbessert, laut Aussage von Lavrsen.

Wieland Stützel, Fraport AG, Skywiki

Wiki ist für alle Angestellten zugänglich. Einige Regeln, z.B. Geheime Informationen sind nicht erlaubt. Technische Implementierung innerhalb von 2 Monaten auf Basis von MediaWiki. Anpassung an das Unternehmens CI durch ein spezielles Projektteam. Öffentlicher Start im July 2007. In 7 Monaten haben sich 340 Personen registriert und 25% davon aktiv mitgearbeitet. Bei Fraport haben ca. 3500 Mitarbeiter Zugriff auf das Intranet. Start mit ca. 400 Artikeln. Das Wiki wird durch ein kleines Team aus verschiedenen Abteilungen (HR, IT etc) betreut. Es wird gleichzeitig ein Intranet-CMS erfolgreich betrieben. Alle 1-2 Monate wird eine kurze Schulung über 2h durchgeführt.

Das Handelsblatt hat heute einen Artikel über das Skywiki der Fraport AG veröffentlicht.

Dr. Willms Buhse, CoreMedia AG

Flickr, Youtube, Facebook etc… all these applications this new generation knows from the Internet, …. and then they see SAP.

The young generation wants “online everywhere, imediate feedback, adhock networking”. Bezug auf eine Studie von CoreMedia zum Thema Enterprise2.0.

Ziele von Enterprise Social Software:

1. Email-Spam reduzieren: und Blogs verwenden. Alle früheren CC-Mailings können via Blogs informationen bei Bedarf abrufen
2. Experten im Netzwerk finden.
3. Speziallisten finden
4. Relevanz verbessern
5. Bekanntheit erhöhen
6. Meinungen analysieren

Werbeblock: Halle 3 D 17, Buch Veröffentlichung in 4 Wochen: Enterprise 2.0: Die Kunst los zulassen.

Olivier Creiche, Six Apart, From Corporate Blogging to Social Networking

Vortrag leider teilweise verpasst. Kern des Intranets bei Six Apart ist ein Wiki sowie diverse Blogs darum.

Jenny Ambrozek, SageNet LLC, Design for Network Effects: Architecting participation and leveraging the space between the tools

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Cédric Blum, SFR

Französischer Mobilfunkanbieter, Support Callcenter – Kontext: 18 Million Clients 5000 CallAgents, 100.000 calls per day.

Hohe Nachfrage bezüglich neuen Services wie UMTS,. Es wurde deshalb ein Team gebildet und ein Wiki eingeführt um das Wissen zu managen. Vorgaben für das neue Tool: “Easy collaboration, Easy to deploy, Less IT constraints”. Wiki wird mit einigen Beispieldokumenten erstellt. Bentzer erstellen sehr bald eigene Seitenvorlagen (Templates), da dies im Wiki einfach möglich ist, Tagging als zentrale Funktion um Content zu Strukturieren. Benutzer müssen lernen ihre Inhalte in Mehrere Artikel zu Strukturieren und nicht nur “ein großes Dokument” anzulegen. Klassische Workflows werden auf den Kopf gestellt: “Forget existing workflows and publishing processes: Now: publish, comment, edit.”

Martin Koser hat ebenfalls einige Artikel gebloggt.

Um den Benutzer zu ändern reicht es nicht einfach aus in der MySQL-Datenbank den Benutzer in der Tabelle user zu ändern. Der Benutzername wird z.B. auch bei jeder Änderung einer Seite aufgezeichnet. Für das MediaWiki gibt es eine Erweiterung Renameuser mit der man dies Benutzernamen ändern kann (ab Version 1.7). Natürlich habe ich das erst entdeckt nachdem ich die Benutzer direkt in der Datenbank geändert habe. Wer auf die Erweiterung verzichten möchte kann es folgendermaßen versuchen:

Sicherheitshalber sollte man immer ein Backup der Datenbank anlegen bevor man irgendwelche manuellen Änderungen daran vornimmt. Die aktuellen Benutzernamen findet man im MediaWiki in der Tabelle user in der Spalte user_name. Am besten verwendet man die Suche in phpMyAdmin und sucht den zu ersetzenden Benutzernamen in der Datenbank, um festzustellen in welchen Tabellen man ändern muss. Dann kann man per SQL-Befehl die alten Benutzer durch die neuen ersetzen. Folgende SQL-Statements haben bei mir (MediaWiki Version 1.11) alle Tabellen abgedeckt und funktioniert:
[source:sql]
update user set user_name = replace(user_name, ‘Alter_user’, ‘Neuer_user’);
update logging set log_title = replace(log_title, ‘Alter_user’, ‘Neuer_user’);
update page set page_title = replace(page_title, ‘Alter_user’, ‘Neuer_user’);
update pagelinks set pl_title = replace(pl_title, ‘Alter_user’, ‘Neuer_user’);
update recentchanges set rc_user_text = replace(rc_user_text, ‘Alter_user’, ‘Neuer_user’);
update revision set rev_user_text = replace(rev_user_text, ‘Alter_user’, ‘Neuer_user’);
[/source]

Die SQL-Befehle kann man ebenfalls über phpMyAdmin absetzen.

Der folgende Video-Podcast gibt eine Übersicht zur Architektur des DekiWiki:

Click here to view the embedded video.

Ein kostenloses DekiWiki kann man bei wik.is registrieren.

“In jeder Form von wissensintensivem Unternehmen (Technologie, Beratung, Service, Finanzen, u. a.) können interne Wikis dem Firmennetz den einfachen Weg zum kostengünstigen und lauffähigen Wissensmanagement weisen.”

Wer als Unternehmen Wikis erfolgreich einsetzen möchte, sollte allerdings Beratung in Anspruch nehmen. Die vorschnelle Installation eines einfachen Wiki endet leider meist enttäuschend für die beteiligten, da wichtige soziokulturelle Faktoren nicht beachtet werden. Es ist auch nicht jedes Wiki für alle Unternehmen geeignet. Mit wachsender Nutzung entstehen oft neue Bedürfnisse an Skalierbarkeit und Sicherheit die im Vorfeld bedacht sein sollten um aufwendige Umstellung auf ein neues System zu verhindern.

The contents of Wikiseek are restricted to Wikipedia pages and only those sites which are referenced within Wikipedia, making it an authoritative source of information less subject to spam and SEO schemes.

Bisher werden aber nur Ergebnisse aus der englischsprachigen Wikipedia angezeigt. Für Firefox und Internet Explorer 7 gibt es entsprechende Suchplugins zum download. Ein nettes Feature sind die vorgeschlagenen Kategorien durch die man seine Suche verfeinern kann. Z.B. werden bei einer Suche nach Kenya Cities in Kenya, oder Kenyan Culture als Kategorie vorgeschlagen. Im Vergleich zur Mediawiki eigenen Suche ist Wikiseek sicher um einiges besser und schneller. Sinnvoll wäre noch die Ergebnisse um meine gewünschten Sprachen zu erweitern. Ich selbst suche meist Ergebnisse in der englischen und deutschen Wikipedia.
Achtung: Wikiseek ist übrigens nicht das völlig unabhängig von dem kürzlich erwähnten “Social-Search” Projekt Wikiasari von Wikipedia-Gründer Jimmy Wales.

Wiki goes politics – Markus Glaser / Universität Regensburg

Gefreut hat mich das die Autoren des Buchs Wiki Web Collaboration dabei waren. Beim Vortrag von Markus Glaser “Wiki goes politics“ konnte ich einige Parallelen zum Volxbibel-Wiki Entdecken. Die Spannung das Wiki einerseits als Werkzeug zur Diskussion und Kollaborativen Ausarbeitung von Texten sinnvoll einzusetzen und der einzelnen Autoren ihre unfehlbare Meinung möglichst prominent zu platzieren. Meiner Meinung nach wurde dies im Volxbibel-Wiki den Umständen entsprechend recht elegant gelöst, indem nur angemeldete Benutzer die dem Projekt zustimmen zur Mitarbeit eingeladen sind und gleichzeitig zusätzlich eine “horizontale Versionsverwaltung” eingebaut wurde. Das Mediawiki ist leider bisher vor allem für die Wikipedia. Im Vergleich zu den relativ objektiven Wissenschaftlich greifbaren Artikeln handelt es sich bei Argumentationen und Diskussionen in Polit-Wikis oder einem Bibelübersetzungs-Wiki um teilweise um subjektive nicht wissenschaftlich absolut belegbare Positionen.

Prowiki – Helmut Leitner

Natürlich war mir Prowiki während meiner Recherche zum Thema Wiki 2005 schon begegnet. Allerdings waren mir viele interessante Funktionen insbesondere die Fraktalität völlig unbekannt. Prowiki ermöglicht mit einer Installation eine Vielzahl unabhängiger Subwikis mit individueller Konfiguration und eigenem Design abzuspalten. Viel Features haben mich an die Funktionen von TWiki erinnert. Prowiki werde ich mir gelegentlich nochmals näher anschauen müssen. Helmut Leitner ist Entwickler von Prowiki und berichtete von dem Konzept. Ein Auszug aus dem Abstract:

Technisch bedeutet Fraktalität die vollständige Restrukturierbarkeit von Wikis, also die Einführung und Fortsetzung von Baumstrukturen sowohl nach unten (als Seitenhierarchie) und nach oben (als Gruppen- und Clusterbildung von Wikis), sowie die Individualisierung dieser Teilstrukturen für spezifische Aufgaben, d. h. Inhalte und Prozesse. Dies geschieht durch lokalen Context (Konfigurationsinformation), der in das Wiki eingeschrieben wird (wie der aktive und potentielle genetische Code in einer Zelle) und der mit einem sozialen Nutzungs-Code korrespondiert.

Sozial bedeutet Fraktalität die Ermöglichung von Freiräumen und Entfaltungsräumen. Am einfachsten ist das durch das Bild von Projekten und Teilprojekten zu verstehen. Aber das ist nur ein Beginn für eine Exploration von Patterns und Practices, also der empirischen und spekulativen Möglichkeiten der Gestaltung von Seiten- und Seitenstrukturen und der sozialen Benutzungsregeln.

Ergänzend gab es Tipps aus der Praxis von Prowiki-Evangelist und Dorfwiki Initiator Franz Nahrada.

Weitere Vorträge und Links

Weiter interessant fand ich den Vortrag von Andreas Blumauer [2]zum Nutzen von Semantic Wikis am Beispiel von sem’base. Für das Mediawiki gibt es eine Semantic Mediawiki Erweiterung, die sich noch in der Entwicklung befindet. Ganz simpel erklärt könnte man den Semantic-Aufsatz als “verbessertes Tagging” bezeichnen. Artikel werden damit in Bezug zueinander gesetzt. Für die Wikipedia ließen sich damit z.B. Abfragen wie “zeige alle Musiker aus Deutschland die bei Sony unter Vertrag sind und Popmusik machen” erstellen. Bisher unbekannt war mir auch noch das Semantic Bible-Wiki.

Nicht viel neues gab es für mich beim Vortrag zu Wissensmanagement und Wikis von Renate Millebner (Blog), jedoch konnte ich einige Praxis Erfahrungen aus der Umsetzung des Wikis bei Eberspächer einbringen. Die Abstracts der weiteren Vorträge sind im Programm überblick verlinkt.

Insgesamt ein wirklich informativer Tag von dem ich leider schon zu früh weg musste. Ich hoffe das zukünftig weitere Veranstaltungen zum Thema Wiki folgen werden. Vielen Dank an alle Referenten, Teilnehmer und Herrn Stockinger vom OCG für die Organisation.